近年來電商發(fā)展如雨后春筍一樣迅猛崛起，線上支付線下體驗模式應運而生，這種模式順應時代潮流發(fā)展的新商業(yè)模式，而這種商業(yè)模式最注重的就是線下的體驗環(huán)節(jié)，給予客戶最好的體驗與服務，得到客戶的信賴與支持，是這種模式長期發(fā)展的關鍵。

那么這種O2O的商業(yè)模式對網(wǎng)站建設又有什么啟發(fā)呢？

首先我們要先明確網(wǎng)站建設的最終目的就是為客戶服務，一個網(wǎng)站假如沒有了客戶那就好比一臺機車沒有了能源一樣，失去了動力。因此網(wǎng)站用戶體驗環(huán)節(jié)必須像O2O商業(yè)模式一樣注重線下的體驗過程，就像是O2O商業(yè)模式一樣沒有了客戶，還怎么能夠長期的發(fā)展那。對此網(wǎng)站建設的用戶體驗至關重要，那么針對網(wǎng)站建設的客戶體驗環(huán)節(jié)包括什么？鄭州網(wǎng)站建設公司告訴你：

第一，用戶的感官體驗，給予客戶視聽上舒適的體驗；網(wǎng)站的設計風格、網(wǎng)站的LOGO、網(wǎng)頁的速度、網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)頁的大小、網(wǎng)頁的色彩、動畫的效果等這些都會影響用戶的聽視覺感官以及對該網(wǎng)站的第一印象，這一過程至關重要； 

第二，與用戶的交互體驗，給予用戶操作簡單、實用至上體驗感受；這一過程包括：會員的申請、會員的注冊、表格的填寫及提交、在線的問答、在線的搜索、在線的調查、意見的反饋等一系列過程，然而進入這一環(huán)節(jié)的首要前提就是給予了用戶舒適的感官體驗。道理很明顯，假如用戶感官體驗不舒適，怎么會有接下來的過程；

第三，用戶的瀏覽體驗，給予用戶內容準確、簡單易懂的瀏覽體驗；因此這種體驗對于網(wǎng)站內容以及格式要求是嚴格的，例如，欄目的命題、欄目的層次、內容的分類、內容的豐富性及原創(chuàng)性、文字的字體及排版、相關信息的搜索、提供快速搜索通道等，這些會都影響用戶的瀏覽體驗。

第四，用戶的情感體驗，給予客戶友好性的心理體驗；這個過程就相當于O2O的售后服務過程，當用戶體驗過了瀏覽過程之后，我們就要及時的與用戶交流、售后的反饋、鼓勵用戶參與、會員互動、專家答疑等給用戶提供良好的售后服務；

第五，用戶的信任體驗，給予用戶強大可靠性的信任體驗；這是一個建立在法律的基礎之上的安全體驗過程，它包括了法律聲明、有效途徑的訴訟、網(wǎng)站的備案、安全及隱私條款、服務保障等。

俗話說的好“客戶就是上帝”，在當下的時代里誰擁有了大量的用戶資源，誰就是這一領域的領頭者。同樣在網(wǎng)站建設領域也是一樣的，擁有了客戶資源就占領了網(wǎng)站建設這一領域。偉龍網(wǎng)絡鄭州網(wǎng)站建設公司竭盡全力服務于為廣大鄭州企業(yè)朋友，為你們提供優(yōu)質的服務。